Casos de éxito: resultados que se miden, no que se cuentan

Museo de Memoria y Tolerancia

Protección patrimonial en un museo de alto tráfico de visitantes, Ciudad de México.

• 98% de cumplimiento en rondas de vigilancia
• 87% de disminución en incidentes de seguridad
• 0 incidentes de integridad en obras y colecciones
• 98% de satisfacción de visitantes en materia de seguridad (NPS)

Candados Phillips

Control de accesos y rondines en planta industrial.

• 100% de efectividad en control de accesos
• 96% de cumplimiento de rondines
• 2.5 min de tiempo de respuesta a incidentes (meta: 3 min)
• 9.2/10 de satisfacción de los gerentes de producción

Autokiniton

Seguridad patrimonial en planta automotriz: accesos, salida de materiales y rondines.

• 100% de material cotejado contra pase en cada salida
• 2 discrepancias de material detectadas y retenidas antes de salir
• 1.8 min de tiempo de respuesta a alarmas (meta: 2.5 min)
• 0 intentos de intrusión perimetral

CEDIS Tlalnepantla

Centro de distribución con escolta de carga de alto valor.

• 100% de cumplimiento en escolta de alto valor
• 97% de cumplimiento de rondines
• 1.9 min de tiempo de respuesta a alarmas (meta: 2.5 min)
• 3 discrepancias de carga detectadas en el filtro de salida

Tracomex

Logística con certificación C-TPAT (seguridad de comercio exterior).

• 100% de cumplimiento en los requisitos C-TPAT auditados: oficial de seguridad designado, sellos de alta seguridad ISO 17712, inspección de 17 puntos por unidad
• 1.8 min de tiempo de respuesta a alarmas (meta: 2.5 min)
• 2 anomalías en unidades detectadas antes de la salida
• 0 intentos de intrusión perimetral

Torre Biopappel

Seguridad en torre corporativa: lobby, pisos restringidos y escolta ejecutiva.

• 100% de control de acceso a pisos restringidos (Dirección/TI)
• 100% de cumplimiento en el protocolo de escolta a ejecutivos y visitantes VIP
• 0 intentos de intrusión perimetral o forzada
• Simulacros de respuesta a intrusión realizados cada mes

Rating de riesgo inicial

Todo servicio arranca con una evaluación C×T×V (criticidad × amenaza × vulnerabilidad), con la metodología de ASIS International. Ese número inicial es la línea base contra la que se mide el avance.

Cumplimiento de rondines

Los rondines de supervisión son verificables: se registran y se pueden auditar. El cumplimiento de esos rondines es un indicador directo de si el servicio se está ejecutando como se diseñó.

Reportes de novedades

Cada incidente, por menor que sea, queda documentado. Esa bitácora es la que revisamos junto con el cliente en las revisiones periódicas del servicio.

Tiempo de respuesta a alertas

Medimos cuánto se tarda en atender una alarma real contra una meta acordada con el cliente; en los casos de arriba la meta va de 2.5 a 3 minutos.